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網點分布

服務網絡

        為確保博達公司技術支持和售前售后服務的質量,完全滿足用戶對技術和服務的需求,博達公司建立了以總部技術服務部為中心,3個大區技術服務中心以及8個平臺技術支持中心為主體的完善的三級技術服務體系。博達公司的技術服務體系確保最終用戶和合作伙伴能獲得全面而高效的技術支持。

 

 

技術服務部

        位于公司總部的技術服務部是博達公司技術支持體系結構的中心,是博達公司技術支持的骨干力量,向博達公司的合作伙伴和購買博達公司產品的最終用戶提供有效的技術支持。 技術服務部目前已擁有十多名高級技術工程師,并且建立了網絡方案模擬實驗室和故障模擬實驗室,對用戶提供全方位的技術支持。在大區技術服務中心需要技術支援時,技術服務部將調配高級技術工程師提供現場支持。一旦遇到技術服務部無法解決的技術問題將立即和公司研發部門以及其它相應部門聯系,使用戶得到廠商級研發系統的強有力的技術支持。


        在博達公司多層次的服務體系中,為用戶提供電話在線技術咨詢、遠程故障排除等服務主要由技術服務部完成。

 

大區技術服務中心

        博達公司在全國建立了北京、上海、武漢三個大區技術服務中心,分別負責管理各所屬平臺的技術服務工作,同時又對公司技術服務部負責。每個技術服務中心均配備有4名以上經驗豐富的高級技術支持工程師,為用戶提供博達公司產品和技術的完整的解決方案,并且提供電話在線技術咨詢、遠程故障排除等工作。在平臺需要技術支援時,大區技術服務中心將調配高級技術支持工程師提供現場支持。一旦遇到技術服務中心無法解決的技術問題將立即和公司技術服務部聯系,使用戶能夠得到快速高效的技術服務。

 

平臺技術支持中心

        博達公司在全國建立了八個技術支持平臺,并在每個平臺均配備有4名以上經驗豐富的技術支持工程師,平臺技術支持中心對其所屬的大區技術服務中心負責。平臺技術支持中心既能夠為用戶提供電話在線技術咨詢,提供博達公司產品和技術的完整的解決方案,同時又能夠提供遠程故障排除及現場安裝、調試、維護及本地培訓服務。一旦遇到平臺技術支持中心無法解決的技術問題將立即和大區技術服務中心聯系,足夠的人員配備完全可以保證博達公司在全國的日常技術支持工作。

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